寬頻是一種共同使用的服務，一些用戶的活動能夠影響其他用戶使用這個服務。在一個理想的環境下，所有用戶能夠獲得相等百分比的頻寬使用。遺憾地，一些用戶不成比例地奪取更大份額的頻寬，導致其他用戶遭受減少頻寬使用的經驗。尤其是在互聯網使用的高峰期，在澳門電訊本地接入網絡與公共互聯網之間的數據傳輸速度由於爭奪而可能減慢。

為了保護寬頻傳輸服務的質量，澳門電訊推出了公平使用政策，並將於二零零七年十月一日生效。公平使用政策是為了確保當極少數過度佔用頻寬的用戶在使用其服務時不會損害其他寬頻用戶。

為了實施公平使用政策，澳門電訊會監控網絡的性能。在此過程中，為了確保公平分配頻寬予所有寬頻用戶，澳門電訊可能會限制耗用大量頻寬或下載異常大檔案用戶在高峰期使用之頻寬。倘某一寬頻用戶超出與相同寬頻組別用戶所使用之用量時，澳門電訊將不會對該用戶寬頻服務之質量、完整或延續負責。

儘管公平使用政策主要是針對避免任何不公平的擾亂服務，由於在互聯網用量高峰期使用極端的對等用量，其他檔案分享軟件和下載極大的檔案，澳門電訊是不會阻止使用這些應用或下載的。此外，倘一個寬頻用戶在高峰期間沒有使用對等或檔案分享軟件或如果他/她沒有連續下載異常大的檔案，那麼他/她就不會受到這個政策的影響。

此外，因應澳門電訊提升其寬頻分配容量，用戶將能夠透過更高的接入速度來體驗不同的內容。澳門電訊亦會在某些寬頻月費中推出明確的下載限度，使澳門電訊更能掌握寬頻用戶的體驗。顯然地，澳門電訊將通知有關限制，如提升選擇自由或超額用量收費，以及為用戶提供有關的工具來計算他們的用量。

為了讓寬頻用戶更清析地知道每月使用之傳輸數據量，用戶可從下列表中得到有關的指引：

數據種類	數據大小（megabytes）
純文字電郵	0.005
一般網頁	0.05
MP3 音樂檔（ 4 分鐘）	5
電影預告片（ 3 分鐘）	30
文字檔	0.05
網上遊戲	每小時 20
串流音頻信號（速率 128k ）	每小時 60
串流音頻信號（速率 300k ）	每小時 140