1) CTM AI hub 是什麼 ?

CTM AI hub 是由澳門電訊（CTM）提供的雲端 AI 聚合平台服務，透過指定應用程式、網頁或其他接入點，讓客戶接入並使用一個或多個第三方人工智能大模型及相關功能（包括文本對話、代碼生成、圖像生成、影片生成及語音處理），並提供相關用量查詢、賬單及技術支援。

 

2) CTM AI hub 與一般坊間的 AI 有什麼不同?

CTM AI hub 的定位是「服務整合及分發者」，而非單一 AI 模型的開發者或營運者。它將多個第三方 AI 模型整合至同一平台，並結合 CTM 本地電訊服務，提供統一用量查詢、賬單發單管理及技術支援。。

 

3) CTM AI hub 支援什麼類型的 AI 模型?

我們支援由第三方服務供應商提供的多個全球主流大模型，可處理文本、代碼、圖像、影片及語音，具體模型列表及其組合載於 CTM 官方網頁及服務內，並會不時更新與調整。

 

4) 服務月費如何計算？

服務費用按每月用量計算（如 Token、圖像生成次數、影片生成秒數等），收費模式以月費形式計算。當月月費用量額度只限賬單週期內使用，且不可結轉，額度用完後服務將暫停。如有需要客戶更可按用量需求購置一次性用量。。

 

5) CTM AI hub 上載資料安全嗎?

CTM 依照澳門《個人資料保護法》及相關聲明處理資料，且條款規定除非客戶明確同意，否則 CTM 及供應商不會使用客戶的輸入和輸出內容去開發或改良模型。但客戶的輸入內容可能會跨境傳輸至澳門境外的供應商基礎設施（如香港、新加坡、美國、德國及中國內地等）進行處理，且客戶須自行保管賬戶憑證與 API Key 之安全。而聚合平台部署在澳門電訊雲內，符合 ISO27001 國際標準確保資訊安全

 

6) 客戶如果在月中才開始申請或退訂服務，月費會如何計算？

若服務開始日期不是按月的首日，或服務終止日不是按月的最後一日，該月份的每月收費將按實際天數比例支付。

 

7) 賬戶內的「用量額度」可以轉讓或退換成現金嗎？

不可以，任何用量額度均不構成客戶之資產，亦不具有任何現金價值，未使用的額度不能兌換現金、退款或抵銷其他費用。

 

8) 如何查詢我的 CTM AI hub 用量與賬單數據？

客戶可透過服務平台上的「用量詳情」功能查閱用量；若數據有爭議，一律以 CTM 及服務供應商的系統記錄為準。

 

9)  客戶如逾期交費，服務會被暫停嗎？恢復服務需要額外收費嗎？

若客戶未能於到期日前繳清費用，CTM 有權暫停或終止服務，暫停期間收費繼續累積，全數付清後才會恢復服務，且 CTM 可能會收取服務接駁費及按法定利率收取逾期利息。

 

10) CTM AI hub 生成的內容，著作權 / 知識產權屬於誰？

客戶保留其輸入內容及生成的輸出內容之權利，但若輸出內容包含 CTM、服務供應商或第三方的既有知識產權（如模型、演算法、商標或水印），該權利仍屬原擁有者所有，客戶亦需授予 CTM 及供應商在提供服務目的內處理和儲存內容的免版稅許可。

 

11) CTM AI hub 生成的解答或內容出現錯誤，CTM 會承擔責任嗎？

不會，因 AI 技術固有特性，輸出內容可能不準確或非預期，CTM 不對輸出內容之準確性、完整性或可靠性作出保證，內容亦不構成專業意見，客戶須自行評估並承擔所有依賴內容的責任。

 

12)  客戶是否可以將 AI hub 的賬戶或 API Key 轉租或分享給其他人使用？

未經 CTM 事先書面同意，客戶嚴禁分售、分租、轉讓AI hub 的賬戶，亦不得向任何第三方授予接入或分享客戶賬戶内的API Key服務利益。

 

13) 服務會否因為系統維修而暫停嗎？

會的，為控制或保護系統及服務運作質量，CTM 可以在無須事先通知的情況下暫停或停用服務，以執行系統維護、升級、測試或維修。