工銀e支付常見問題：

 1. 我在貴銀行只持有信用卡，可以註冊工銀e支付嗎?
即使您只有信用卡，仍可通過下載本行手機銀行註冊手機銀行用戶並使用工銀e支付功能。唯請注意，以此方式注冊之手機銀行用戶，有關功能只支持工銀e支付相關業務，如設定免密金額等，而並不支持其他手機銀行功能。
 
2. 我持有貴銀行的銀行帳戶，能申請工銀e支付嗎?
由於工銀e支付暫支持信用卡或借記卡綁定，故如您只持有銀行帳戶，我們建議您可到任一分行網點申請信用卡及借記卡，亦可點選手機銀行「惠生活」項下的「信用卡申請」在線申請。
 
3．可以去哪申請虛擬信用卡？
年滿18至60歲之本澳居民均可申請虛擬信用卡。
（1）符合審批條件之我行客戶，只需登陸我行手機銀行，點選「惠生活」項下的「信用卡申請」即可線上申請，即發即用，整個過程最快1分鐘完成。
（2）非我行客戶，請點選手機銀行「服務」項下的「e開戶」線上開戶並申請虛擬信用卡。
 
4. 我可以使用國內證件或其他國家證件註冊工銀e支付嗎?
可以。
 
5. 我如何能知道商戶是否支持工銀e支付?
只要在商戶門店看到工銀e支付受理標誌，均代表支持使用工銀e支付。
 
6. 使用工銀e支付交易的金額上限是多少?
每天及每次交易均為澳門元5000元。您可以於「支付密碼」功能中的「調整限額」，設置有關指定金額的上限。
 
7. 免密交易是什麼意思?
免密交易是指當交易金額小於指定金額時，在交易過程中，用戶無需輸入支付密碼，您可以於「免密交易」功能中，設置有關免密交易的指定金額上限。
 
8. 免密交易的指定金額上限是多少?
每天及每次交易均為澳門元1000元。您可以在「支付密碼」功能中的「免密交易」功能中，設置有關免密交易的指定金額上限。
 
9. 支付密碼是什麼意思?
當消費金額超過「免密交易」的指定金額上限，系統會需要用輸入支付密碼以完成交易
 
10. 支付密碼輸入錯誤多少次會被鎖？鎖多久？被鎖後是否可以重設？
基於保安原因，支付密碼在多次輸入錯誤後，工銀e支付賬戶會被暫時鎖定，24小時後便會自動解鎖。然而，您亦可以在「e支付」項下的「支付管理」內的「重置交易密碼」重置。
 
11. 我可以在哪裡可以查詢到工銀e支付的交易明細?
只需要點選「e支付」項下的「交易明細」即可。
 
12. 我可以同時在多部手機進行綁定嗎？
基於保安原因，您只可以在一台手機進行綁定。當另一台手機登錄綁定後，原手機的綁定及設置將全部清空，新的手機將繼承舊手機的設置。
 
13. 我看不到你們說的「優惠劵」，拿不到紅包，怎麼辦?
請升級您的工銀手機銀行APP至版本4.1.2.0 以上。
 
14．打開手機銀行e支付緩慢, 如何解決?
請您檢查使用的手機型號, 如是華為手機P40 pro型號, 請將手機設置-->移動網絡-->移動數據-->APN-->重置為默認設置，再重新打開手機銀行進行e支付體驗。