不同方式、連繫親友

為時常將家人放在首位的您和家人提供保持聯繫的方式，為您的小朋友和家中老人額外提供一份安心。配合Apple Watch的使用能夠為非iPhone用戶或沒有使用電話習慣的家庭成員提供一種保持聯繫的方式，此計劃已包括一個獨立的流動電話號碼和獨立用量。

服務簡介

eSIM 「家」號計劃是一個為 eSIM 智能手錶分配個人號碼的月費計劃。 這個號碼將獨立計算其用量，並使eSIM智能手錶能夠像手機一樣運行。 用戶無需使用手機即可訪問互聯網、撥打和接聽電話以及發送和接收短信。

eSIM 「家」號計劃特點：

ü   獨立號碼及用量:

即使用戶沒有手機或使用非iPhone的手機，仍然能夠透過申請此計劃和使用Apple Watch與家人保持連繫。

ü   多一份安心給您和家人：

配合Apple Watch的能夠讓您隨時了解關心的親人所身處的位置，並在不幸發生意外時發出緊急聯絡。

ü   檢查健康狀況：

讓你了解親人的身體狀況、活動情況，緊貼家人的健康。

計劃內容

 支援的設備型號及系統資料:

CTM 智能手錶 eSIM 服務所支援的手錶型號 (港澳版)

注意事項：

如欲了解更多 Apple Watch 資訊，請查詢相關之官方網站。

申請流程

客戶需於Apple Watch內開啟 Watch App 進行申請

在配對Apple watch 時選擇「為家庭成員設定」

常見問題

1. 申請eSIM「家」號計劃需要具備什麼條件？

申請人必須是CTM的流動電話月費客戶和配備合符條件的iPhone和Apple Watch，並需要為Apple Watch用戶的Apple ID加入至「家人共享」群組當中。

2. 是否所有智能手錶都能申請eSIM「家」號計劃?

不是，如果想申請eSIM「家」號計劃，須使用符合支援的「設備型號及系統資料」的設備方可申請。一個流動電話號碼最多能為一部智能手錶申請eSIM「家」號計劃。

3. 除上述符合支援的「設備型號及系統資料」外，其他品牌的智能手錶可以申請 eSIM「家」號計劃嗎?

客戶可諮詢相應品牌的客服，查詢其智能手錶是否可以通過掃描澳門營運商提供的 eSIM 二維碼以裝載 eSIM 服務。如可，則可前往門市進一步查詢及申請。

4. 我的Apple Watch早前已申請「一號共享」服務，可以更換至此計劃嗎?

可以，只要您的Apple Watch和iPhone符合「設備型號及系統資料」的要求，前往門市取消「一號共享」服務。然後將Apple Watch取消配對，將Apple Watch靠近iPhone時選擇「為家庭成員設定」即可以按照流程申請此計劃，詳情請按此。

5. 能否指定eSIM 「家」號計劃的電話號碼？

不能，系統自動分配一個電話號碼給你的智能手錶，若客戶想更換號碼，需前往門市取消服務後重新申請。

6. eSIM「家」號計劃的流動電話的費用收取方式是怎樣？

發單日期、發單地址、服務月費的收取方式均跟隨申請人號碼之帳單。

7. 能否使用eSIM「家」號計劃的流動電話申請更改至其他月費服務或買機？

可以，但需留意若變更此號碼的計劃，則視為放棄在智能手錶上使用此計劃，而此計劃之號碼將變成在手機上使用。

8. 如何查看智能手錶是否支援 eSIM 服務？

客戶可於已配對智能手錶的手機內開啟官方手錶 app，在設置中查看是否有「流動網絡」的選項。如有，即可支援 eSIM 服務。

9. 如何申請智能手錶 eSIM 服務？

客戶可於電話內開啟官方手錶 app，在設置中選擇「流動網絡」，並點選「設定流動網絡」，再按指示申請即可。

10. 申請智能手錶 eSIM 服務時手機是否需要有網絡服務？

需要，請確認已啟用流動數據並已連接 Wi-Fi 服務並成功上網才可申請該服務。

11. 如果申請智能手錶 eSIM 服務時沒有回應，該怎麼辦？

請確認手機已開啟藍牙並配對智能手錶，且能成功上網（經流動數據或  Wi-Fi 網絡 ）。如仍然沒有回應，建議重啟手機並確認手機系統已更新至最新版本後再申請。

12.「家」號計劃是否可於海外漫遊時使用？

不可以。智能手錶 eSIM 服務不支持海外漫遊服務，因此與跨域通訊相關的服務均不接受申請，包括：漫遊數據收費組合、國際通訊、一卡多號月費計劃一卡多號計劃。

13. 如果要更換手機或智能手錶，如何轉移相關智能手錶 eSIM 服務？

更換手機：只要使用同一張智能卡，更換新手機時不會影響服務。

更換手錶：只需將新的智能手錶與已申請此計劃的號碼的iPhone進行配對，即可轉移智能手錶 eSIM 服務至新手錶。可根據官方手錶 app 內指示設定轉換智能手錶 eSIM 服務到新手錶。轉換完成後，此服務於之前所配對的智能手錶會即時自動終止。可按此查詢 Apple Watch 轉換智能手錶 eSIM 服務流程。

14. 如果申請了智能手錶 eSIM 服務的智能手錶損壞 / 丟失，該怎麼辦？

如果客戶的智能手錶損壞 / 丟失，請到 CTM 門市辦理取消服務。

註：

1. 此服務不支援於澳門以外地區使用。

2. eSIM 「家」號計劃所包括的流動電話號碼由系統自動分配，不接受客戶使用指定的流動電話號碼。

3. 以上服務不設由 eSIM 轉為實體智能卡 / 由實體智能卡轉為 eSIM 之申請。

4. 「eSIM 「家」號計劃」月費計劃包含: 本地數據無限任用   (5GB 全速數據)，500 本地通話分鐘，100個本地短訊 ，免費本地 CTM WIFI 用量及來電顯示服務。

5. 「eSIM 「家」號計劃」月費計劃額外傳送本地短訊收費為每個 $0.25，一條短訊需少於或等於 70 個非英文 / 160 個英文字元，當超過 70 個非英文 / 160 個英文字元，將自動拆分為多條短訊；額外本地話音通話為每分鐘 $0.25。

6.「eSIM 「家」號計劃」月費計劃是默認組合在申請號碼的賬號內。賬單地址、賬單發單日與申請號碼相同，此月費計劃費用亦計算於同一賬單內。首月之月費及用量將按比例由申請日起至賬單截數日計算。

7. 於發單月內，當「eSIM 「家」號計劃」所使用之累積流動數據用量超過全速數據上限，數據傳輸速度（上載及下載）將被限制至不低於 384kbps。實際數據傳輸速度受多種因素影響，包括您的網絡連接、地點、您使用的裝置、同時共用人數以及您所訪問的網站。

8. 如已配對之智能手錶需轉換服務至另一個智能手錶，請檢查手機是否支援轉換服務。如支援，可根據流動電話 app 內指示設定轉換。轉換完成後，之前所配對的智能手錶會即時自動終止相關 eSIM 服務。如果不支援，請到 CTM 門市辦理取消服務再為新錶重新申請服務。

9. 不接受「家」號計劃的號碼申請隱藏電話號碼、更換號碼、漫遊數據收費組合、國際通訊、一卡多號月費計劃及一卡多號計劃。

10. 如裝置遺失或被盜 / 取消此服務，客戶需前往門市辦理取消服務，並視乎需要重新申請。

11.  以下操作將不影響 eSIM 服務：

更換智能手錶；

重設手機設定；

12. 以下操作將被視為丟棄智能卡，而服務或合約繼續生效：

裝置内選擇「移除 CTM 計劃」；

裝置内選擇「清除手錶內容及設定」；

裝置内選擇「移除所有流動網路服務計劃」等。