1.         為何減免措施是從 2026 年 1 月開始？而非 2025 年 10 月？減免措施限定合資格用戶必需是 9 月 30 日前已成為 CTM 客戶，請問為何設定此日期？

澳門電訊於 2025 年 9 月與特區政府簽署《公共電信服務特許合同中期檢討公證合同》補充合同，標誌著澳門電訊開啟了新的發展起點。為答謝廣大客戶的支持和信任，澳門電訊推出涵蓋所有通訊服務減免措施，回饋合資格客戶群。是次減免措施覆蓋所有通訊服務，為完善該措施涉及的所有工作流程，因此減免措施定於 2026 年 1 月開始。

澳門電訊會持續推出多元化的產品和服務組合優惠回應市場需求，敬請廣大客戶支持關注。

2.       減免措施看似非直接減價，而是於特定月份提供月費折扣，為何不直接減免月費？為何選擇 1、4、7、10 月？

是次減免措施涵蓋所有通訊服務，合資格客戶均可受惠，因應個別服務的收費模式，因此安排於 2026 年 1、4、7、10 月實施 (部分按月費、部分按季度收取)。

3.      是次減免措施的商業固網電話範疇，只有 B 組及 C 組可享優惠，請問分類標準是？還有其他組別嗎？有多少中小企業及大型企業受惠？

是次減免措施重點照顧中小微企，合資格的所有企業客戶均可受惠。商業固網電話服務客戶分組詳情，請參考︰https://www.ctm.net/zh-TW/business/telecom/telephone.html

4.         1、4、7、10 月的月費折扣優惠是如何計算？是否按原月費計算？

減免措施將按照客戶服務「淨月費 (原月費扣除優惠折扣後的費用且不包括増值服務月費)」進行折扣扣減。
例︰淨月費 ｘ 折扣 (%) = 減免後金額

5.         月費折扣何時發放 ? 可通過哪些渠道查詢自己是否乎合減免資格?

針對不同客戶群的減免措施實施詳情如下︰
- 個人客戶居家光纖寬頻服務︰2026 年 1 月、4 月、7 月及 10 月，享淨月費九折；

- 中小企業客戶一般商業光纖寬頻服務︰2026 年 1 月、4 月、7 月及 10 月，享淨月費八折；

- 大型企業客戶及政府部門商業光纖寬頻服務︰2026 年 1 月及 7 月，享淨月費八折；

- 大型企業客戶及政府部門互聯網接駁服務、本地及國際租賃線路服務︰2026年 1 月及 7 月，享淨月費九折。

是次減免措施無需客戶另行申請或登記，於措施適用之月份的賬單上會自動顯示「通訊服務減免措施」一欄進行折扣扣減。客戶可以通過以下鏈結  查詢是否符合減免資格以及適用的減免月份 :  https://s.ctm.net/WMJ80