1. 「Chill 遊卡」有效期多久？
Chill 遊卡的「5 日三地數據任用計劃」有效期為 5 日，而預付卡有效期為180 日。
2. 如何激活「Chill 遊卡」及如何進行實名登記？
客戶將預付卡插入手機卡槽後，將收到實名登記提示短訊，並需透過短訊連結進入實名登記頁面。實名登記需要輸入預付卡資料、個人證件資料等。在完成實名登記後，即自動激活「Chill 遊卡」及流動電話服務，服務內容包括：
(1) 5 日三地無限數據，包括中國內地、香港、澳門
(2) 500分鐘本地通話
(3) 任用 CTM Wi-Fi
(4) CTM「自己人」無限網內通話
3. 把「Chill 遊卡」插入卡槽後，為何無法使用流動數據？
客戶需要先完成實名登記後，方可使用流動電話服務。
4. 「Chill 遊卡」之數據計劃到期後，如何申請數據計劃？
當「Chill 遊卡」之「5 日三地數據任用計劃」到期後，客戶可透過以下途徑為預付卡增值及購買數據計劃：
- CTM Buddy App
- CTM 微信公眾號
- 撥打 #321#
- www.ctm.net
- CTM 門市
5. 「Chill 遊卡」全速數據有多少？被限速後，如何回復原有速度？
「Chill 遊卡」之「5 日三地數據任用計劃」全速數據為 5GB，當客戶所使用之累積流動數據用量超過 5GB，數據傳輸速度（上載及下載）將被限制至不低於 1Mbps。
如欲享用更多全速數據或回復原有速度，客戶可在 5 日計劃完結後，為預付卡增值並購買其他數據計劃。
6. 撥打電話如何收費？
「Chill 遊卡」已包含 500 分鐘本地通話，額外服務收費如下：
- 澳門撥打至三地語音通話 $0.4 / 分鐘
- 中國內地 / 香港撥打至三地語音通話 $1.9 / 分鐘
7. 「Chill 遊卡」過了 5 日後，可以繼續使用嗎？
可以。「Chill 遊卡」之「5 日三地數據任用計劃」有效期為 5 天，而預付卡有效期為 180 天，客戶可在 5 日數據計劃結束後使用基本通話及短訊服務，並可為預付卡增值，購買其他數據計劃。
更多三地計劃優惠：https://www.ctm.net/zh-TW/person/T31-010010010090050/20241/a87329b1d8e3483386268aa878d5bf79.html
8. 可以用「Chill 遊卡」再次申請「5 日三地數據任用計劃」嗎？
若客戶於 5 日數據計劃有效期內為預付卡增值，將會在數據計劃到期日扣除相應金額，並延長計劃使用期限。
9. 當我下次再來澳門可以繼續使用此預付卡嗎？
如客戶於 180 日內再次到訪澳門，可以為「Chill 遊卡」增值並購買其它數據計劃，以繼續使用流動電話服務。如欲再次使用「5 日三地數據任用計劃」，則需購買新的「Chill 遊卡」。
10. 如何查詢「Chill 遊卡」之全速數據用量？
客戶可以通過以下途徑查詢數據用量：
- CTM Buddy App
- CTM微信公眾號
- 撥打 #321#
11. 如何為「Chill 遊卡」增值?
- 客戶可於 CTM Buddy App、CTM 微信公眾號、CTM 門市進行增值
- 於 7-Eleven（澳門）、OK 便利店（澳門）、CTM 指定特約分銷商購買增值卡
註：若客戶於有效期內為預付卡增值，將會在數據計劃到期日扣除相應金額且延長計劃使用期限。
12. 「Chill 遊卡」有 eSIM 服務嗎？
「Chill 遊卡」現時沒有提供 eSIM 服務。如欲使用「Chill 遊卡」，客戶需購買實體卡。
13. 「Chill 遊卡」如何撥打漫遊電話？漫遊通話如何收費？
客戶可使用直通國際電話（IDD）致電海外，以 00 或 050 為接駁號碼直接致電與世界各地聯繫。且以 050 為接駁號碼之 IDD 通話費均可享不同折扣優惠。
致電 IDD 國際長途電話，除 IDD 通話費外，客戶仍須扣除本地話音通話時間。IDD00 / 050 收費表：https://www.ctm.net/zh-TW/person/T31-010010010110010/20239/9f260284804a46ec8b0e830901e2910b.html
註：所有價格以澳門幣計算。
14. 除了在中國內地、香港、澳門三地使用外，此卡可以出國使用嗎？
「Chill 遊卡」之「5 日三地數據任用計劃」使用範圍包括中國內地、香港、澳門，如欲於三地以外使用數據計劃，客戶需額外增值並購買「漫遊易」服務。
「漫遊易」服務詳請：https://www.ctm.net/zh-TW/fiveG/T31-010010010150030/20241/3261c1a7a8bc436b8eb284e66909be46.html
15. 我可以在哪裏購買「Chill 遊卡」?
客戶可以在 CTM 門市，CTM 自助售賣機，及指定特約分銷商購買「Chill 遊卡」。
「Chill 遊卡」購買地點：https://www.ctm.net/zh-TW/person/T3-010010270/20242/1cbc522f95994dd9b43881406f54f0d2.html
16. 有哪些地方可以使用 CTM Wi-Fi 服務？如何登入使用 CTM Wi-Fi 服務？
客戶可以在貼有 CTM Wi-Fi 標誌的熱點使用 CTM Wi-Fi 服務，無論身處餐廳、酒店、銀行、機場、購物商場、7-11 便利店或 OK 便利店、任何一間 CTM 門市，甚至乘坐巴士均可隨時隨地享用 CTM Wi-Fi 服務！
CTM Wi-Fi 分佈地點：https://www.ctm.net/zh-TW/person/T31-010010030050/20218/bd36478c0e1140878befa47d5a4bda5a.html
客戶可透過以下步驟，登入使用 CTM Wi-Fi 服務：
（1）先開啟設備的 Wi-Fi 功能，然後揀選「CTM-WIFI」
（2）設備將自動彈出「CTM-WIFI」的登入視窗，在「登入名稱」及「密碼」分別輸入客戶之用戶名及密碼。
CTM Wi-Fi 登入指南：https://www.ctm.net/zh-TW/person/T31-010010030020/20225/69974e6c452e4dec9c5f550501bdd6b8.html
17. 在使用「Chill 遊卡」時遇到問題，該如何進行查詢？
如對「Chill 遊卡」有任何疑問或遇到問題，可到 CTM 門市或致電服務第一熱線 1000 查詢。
