產品及功能
攝像機可以覆蓋多大範圍的影像？
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- 1 台 C220i 最佳支援 200 - 300 尺環境的影像錄制。
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攝像機支援夜視嗎？夜視距離有多遠？
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- 是的，C220i 支援黑白夜視功能，夜視距離可達30米。
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監控錄像可以保存多久？
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- 標配的 2TB 硬盤可保存約 45 天的錄像（根據設置的解析度及幀率而定）。
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我可以同時用手機和電腦查看監控嗎？
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- 可以，系統支援通過 VIGI 手機應用、電腦客戶端及 NVR 本地界面同時查看。
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系統是否支援移動偵測和異常通知？
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- 是的，支援移動偵測、人形偵測，並可設置推送通知到手機。
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於手機無法下載 / 於應用程式商店列表中搜尋不到VIGI應用程式？
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- 由於 VIGI 產品為國際版本，使用中國大陸地區版本 Apple Store 的手機可能無法直接搜索或下載 VIGI 應用程式，需要切換 Apple Store 或 Google Play 地區才能下載該應用程式。應用程式安裝完成後，可在任何地區使用，不受地區限制。
兼容性
- 我現有其他品牌的攝像機，可以與這套系統一起使用嗎？
- - 可以，該系統兼容支援 ONVIF 協議 (Profile S) 的第三方攝像機，包括 HIKVISION、DAHUA、AXIS、XIAOMI 等。
- 需要專用路由器或網絡設備嗎？
- - 不需要，此系統可連接到任何標準路由器或網絡。
安裝及佈線
安裝需要多長時間？
- - 標準安裝通常需要2-3小時完成。
- 若我的店舖沒有管道，怎麼處理線路問題？
- - 若無可用管道，將行明線安裝（電纜顯露於表面）。
我需要提供什麼才能完成安裝？
- - 您需要提供電源插座和清晰的安裝空間進入權限。如需獲得業主或物業管理同意，也請您提前辦理。
維護及保養
- 保養期內若設備故障，如何維修？
- - 若設備於保養期 (由服務簽約起計) 3 年內，非人為損壞而發生故障，客人需要自行帶同設備到門市進行更換設備申請，並由設備供應商 TP-Link 提供更換設備服務。
- 更換設備到貨需要多長時間？
- - 更換設備服務週期最長需時 1 個半月，我們會在收到更換設備後聯絡您。
- 更換設備期間有提供臨時替代設備嗎？
- - 很抱歉，我們不提供借用裝置。
升級及擴展
- 套餐中的攝錄系統設備不夠用，可以增加或加購嗎？
- - 本套餐之攝錄系統設備目前不接受加購。
- 支援雲存儲嗎？
- - 系統主要依靠本地存儲，並無提供雲存儲功能。
網絡和安全
- 需要怎樣的網絡連接才能遠程查看監控？
- - 標準寬頻連接即可。建議上傳速度至少 1Mbps 以獲得流暢體驗。
- 系統有密碼保護嗎？安全性如何？
- - 系統具有多重安全保護，包括密碼加密、異常登錄檢測等功能。
- 若網絡斷線，會繼續錄像嗎？
- - 會的，即使網絡斷線，NVR 也會繼續錄製並存儲影像，只是無法遠程查看。
- 錄製的影像會存在雲端還是只會存在 VIGI NVR?
- - 影像會儲存於 HDD 中，VIGI NVR 不支援被儲存在雲端伺服器上。
- 運作時需要連接網際網路嗎?
- - VIGI NVR 和 VIGI 攝影機沒有網際網路也能運作，您可以在 NVR 本地觀看即時影像並回放錄製的影片。但沒有網際網路，將無法透過手機或電腦遠端存取，且無法接收移動偵測警報通知。
